Reklamacje i gwarancja dopasowania

Obowiązuje od 5 listopada 2026 r.

Co zrobić, gdy wkład nie pasuje?

Napisz na kontakt@wracanamiejsce.pl w ciągu 14 dni od dostarczenia i dołącz zdjęcie wkładu z narzędziem, które nie pasuje, albo zdjęcie miarki w szufladzie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli błąd jest po naszej stronie, wycinamy nowy wkład i wysyłamy go na nasz koszt.

Co się stało	Co robimy
Wkład nie odpowiada zatwierdzonemu projektowi	Nowy wkład na nasz koszt, z dostawą
Narzędzie nie wchodzi, bo kreator źle wyznaczył sylwetkę przy prawidłowym zdjęciu	Nowy wkład na nasz koszt, z dostawą
Wkład nie mieści się w szufladzie, bo wymiar w kreatorze był błędny	Poprawiony wkład za 50% ceny, dostawę płacisz Ty
Wada pianki albo wycięcia	Reklamacja z ustawy, przez dwa lata, niezależnie od gwarancji

Prawidłowe zdjęcie to zdjęcie zrobione według wskazówek w kreatorze: biała kartka A4 z czterema rogami w kadrze, telefon nad blatem na wysokości około 80 cm, całe narzędzie w kadrze, bez lampy błyskowej. Wydruk 1:1 polecamy, ale gwarancja go nie wymaga.

Starego wkładu nie trzeba odsyłać.

Reklamacja z ustawy

Jako konsument masz dwa lata na reklamację wkładu niezgodnego z umową, a my odpowiadamy w ciągu 14 dni. Gwarancja dopasowania niczego w tym nie zmienia, tylko dodaje przypadki, za które ustawa nie każe nam odpowiadać, na przykład błąd kreatora przy prawidłowym zdjęciu.

Zwrot bez podania przyczyny

Wkład jest wycinany na wymiar Twojej szuflady i pod Twoje narzędzia, więc nie przysługuje do niego 14-dniowy zwrot bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Masz za to 24 godziny od e-maila z potwierdzeniem zamówienia na rezygnację bez podania przyczyny. Wystarczy odpowiedzieć na ten e-mail albo napisać na kontakt@wracanamiejsce.pl z numerem zamówienia. Przed upływem 24 godzin nie zaczynamy cięcia, a całą wpłatę z dostawą zwracamy w ciągu 14 dni.

Formularz reklamacji (nieobowiązkowy)

Numer zamówienia:
Imię i nazwisko:
E-mail:
Data dostarczenia wkładu:
Co jest nie tak:
Czego oczekujesz (nowy wkład, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy):
Załączniki: zdjęcie wkładu z narzędziem, zdjęcie miarki w szufladzie